自2010年萌芽至今，租赁住房市场已发展近10年，成为越来越多都市年轻人青睐的居住方式之一。虽然未来发展空间巨大，但随着资本退潮、疫情突袭，部分行业乱象逐渐浮出水面，加速了行业洗牌，这意味着，企业的运营能力将成为生存关键——
这正是龙湖冠寓从开始就一直坚持的方向，践行“空间即服务”理念，以数字化科技引领行业发展与变革，为城市青年创造温暖而明亮的节点。
01
以数据驱动运营，引领行业变革
龙湖冠寓能逆势增长的“密码”是什么？
持续迭代更新空间产品创新及数字化平台服务能力，以“数据驱动运营”。
为了让客户有更好的居住体验，
冠寓以龙湖深耕城市多年经验，有效连接
B(Business企业)、G(Government公共关系)、C(Customer客户)三端，
精准获取城市优质资产，
让租住生活不再远离城市中心。
02
数字化线上工具，全旅程对客服务
在用户使用的层面，
冠寓已经实现了用户端多渠道触达，
包括冠寓官网、冠寓APP、小程序等，
支持用户线上看房、预约到访。
龙湖冠寓官网
租客可以在冠寓客户端APP使用
线上签约、房租缴费、报事报修、
水电费充值、增值服务预约及付费等功能，
后续还将上线“保洁服务”、“愚公搬家”等，
旨在为客户提供更便捷舒适的租住生活。
龙湖冠寓一直致力于解决产品运营痛点，
提升用户体验。
03
“云端智慧大脑”——实现智慧化运营管理
在经营管理层面，
冠寓自建企业运营云端智慧大脑：
“OMS”及小冠系统，
分析梳理成本、收益、运营等多元数据，
掌控业务全生命周期动态，
实现智慧化运营管理。
冠寓数字化驾驶舱
拥有国家专利认证的OMS及小冠系统，
实现电脑、手机双平台操作。
电脑端“OMS系统”方便查询、汇总信息，
移动端“小冠APP”高度适配门店工作人员，
轻松处理带看、签约、维修、退房等场景。
系统以任务发包形式，
实现快门店速报事、快速响应，
确保客户的各类反馈能得到及时响应并解决。
各类退转换续等经营流程也均有简易申报流程，整合审批、财务、运营场景，
使门店的工作人员能高效工作、更好地服务于客户。
04
智能化设备，全方位守护租客安全
龙湖冠寓十分重视客户的居住安全与便捷，依靠人脸识别门禁、智能门锁设备等，
以员工、系统和管理的紧密配合，
智慧科技赋能一线社区。
独创公寓IOT万物物联系统，
给传统公寓运营覆盖数字盔甲，
以智慧运营引领企业前行。
龙湖冠寓室内实拍图
三大系统在线——
RBA远程设备监控系统、IBMX联动实时报警系统， 7*24H报事报修云系统，
在线一键下单，
门店运营及维修人员快速接单响应，
协同处理，无需繁琐等待，
就能为客户解决烦恼。
冠寓始终把租客的安全放在第一位，
智能化设施设备，提供全方位的守护。
如今，刚满“四周岁”的龙湖冠寓整装再出发，
以数字化技术引领全新物联时代，
以最in的理念改变青年的生活状态，
以智慧运营连接空间、服务与人。
（编辑：纪为平）
